Migros One, Yapay Zekâ Teknolojilerini M1 Solutions Çatısı Altında Sektöre Açıyor

Migros’un dijital perakende ekosistemini yöneten Migros One, yapay zekâ odaklı yatırımlarını hem müşteri deneyimi hem de kurumsal operasyonlar ekseninde derinleştiriyor. Migros Sanal Market, Migros Hemen, Migros Yemek, Macroonline, Mion, Petimo, Migros Sanal Market Ekstra ve Tazedirekt gibi farklı hizmetleri aynı çatı altında buluşturan yapı, teknolojiyi iş süreçlerinin her katmanına entegre ediyor.

Migros One CEO’su Orçun Onat’ın aktardığı stratejik dönüşüm, yalnızca müşteri odaklı yapay zekâ uygulamalarıyla sınırlı kalmayıp şirket içi verimlilik projelerini ve yeni nesil ticari modelleri de kapsıyor. Fiziksel mağazalar ile dijital kanalların birbirini tamamlayıcı bir ekosistem olarak kurgulandığı bu süreçte, yapay zekâ hem arka plandaki operasyonel yükü hafifletiyor hem de tüketici alışveriş alışkanlıklarını yeniden şekillendiriyor.

Kurumsal Yapay Zekâ Çözümleri M1 Solutions ile Sektöre Açıyor

Şirket içi operasyonlarda yapay zekâ kullanımını yoğun bir şekilde sürdüren Migros One, geliştirdiği teknolojileri ve birikimi dış pazara taşımaya hazırlanıyor. Bu doğrultuda kurulan M1 Solutions birimi, şirketin kendi operasyonlarında test edip olgunlaştırdığı yazılım ve altyapı kabiliyetlerini farklı sektörlerdeki şirketlerin kullanımına açmayı hedefliyor.

Bu yapı içinde dikkat çeken çözümler arasında, çalışanların şirket verileriyle doğal dil üzerinden etkileşime girebildiği SmartOne platformu öne çıkıyor. Bunun yanı sıra robotik sipariş toplama sistemleri, gelişmiş lojistik ve operasyonel optimizasyon algoritmaları ile restoranların performansını artırmayı amaçlayan Mystro gibi uygulamalar, iş süreçlerinin dijitalleşmesinde kritik roller üstleniyor.

MAYA AI ve OpenAI Entegrasyonu ile Hiper Kişiselleştirme

[Webrazzi](https://webrazzi.com/2026/07/10/migros-yapay-zeka-asistani-maya-ai-alisveris-aliskanliklarini-donusturuyor/) tarafından paylaşılan detaylara göre, müşteri tarafındaki dönüşümün merkezinde OpenAI iş birliğiyle geliştirilen MAYA AI yer alıyor. Gıda perakende sektöründe ChatGPT içerisine doğrudan entegre olan ilk şirket konumunda bulunan Migros, kullanıcıların sohbet ekranı üzerinden ürün arama, menü planlama ve sepete ekleme yapabilmesine olanak tanıyor.

MAYA AI, kullanıcıların günlük konuşma diliyle aktardığı karmaşık talepleri analiz ederek en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerini listeliyor. Şirket verilerine göre, MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcıların yüzde 60’ı önerilen ürünleri doğrudan sepetine ekliyor. Yazılı diyalog formatıyla hizmet veren bu akıllı asistan deneyimine yakın zamanda sesli komut özelliğinin de ekleneceği belirtiliyor.

Yeni Ticaret Kanalı Olarak AI Asistanları ve GEO Dönemi

Orçun Onat’ın değerlendirmelerine göre perakende sektörü, klasik arama motoru deneyiminden doğal dil tabanlı modellemelere evriliyor. Gelecekte tüketicilerin alışveriş yolculuklarına doğrudan bir perakendecinin uygulamasından başlamak zorunda kalmayacağı, kullandıkları bağımsız yapay zekâ asistanları üzerinden ihtiyaçlarını ifade ederek süreci tamamlayacağı öngörülüyor.

Bu durum, klasik arama motoru optimizasyonunun (SEO) yanına Üretken Motor Optimizasyonu'nun (Generative Engine Optimization - GEO) eklenmesini zorunlu kılıyor. Yeni dönemde perakendeciler için yalnızca müşteriye ulaşmak değil, tüketicinin kullandığı yapay zekâ sistemleri tarafından doğru anlaşılmak ve tercih edilmek hayati bir rekabet avantajı haline geliyor.